临床实验室在规定时间内，通过网络平台回报了调查结果。“医生”、“护士”、“门诊患者”和“住院患者”四类人群回报结果的临床实验室数量分别为565、543、527和475，分别回报了14118份、13951份、12865份、11742份医生、护士、门诊患者和住院患者满意度调查表。调查结果表明医生、护士、门诊患者和住院患者对临床实验室服务的总体满意度和各服务方面满意度都较高。             

        现将本次调查总结报告发放至各临床实验室，各室可根据自身水平及与其他实验室的比较来了解本实验室顾客满意度情况，并参考本调查的实践更科学地开展满意度调查，从而识别有待改进的服务方面，最终提高实验室服务质量。实验室通过参加卫生部临检中心室间质评的用户名和密码登陆到检验医学信息网(www.clinet.com.cn)的“室间质评”界面中下载总结报告。

                                                        卫生部临床检验中心

                                                                                                                         2016年6月