各临床实验室负责人：    

    为执行原卫生部办公厅关于委托制定临床实验室质量管理与控制指标体系（卫办医政函〔2009〕723号）的规定，按照《医疗机构临床实验室管理办法》（卫医发[2006]73号）及国家卫生计生委办公厅关于印发麻醉等6个专业质控指标（2015年版）的通知（国卫办医函〔2015〕252号）等文件精神。我中心将在全国范围内对临床实验室开展“医生、护士和患者对医院检验科满意度”调查，旨在了解目前检验科开展满意度调查的情况及医生、护士和患者对检验科满意度的现状，促进实验室开展满意度调查，获得临床和患者对检验科的评价和建议，并针对这些评价和建议采取改进措施，以更好地提高检验科的服务质量。    

    本调查分为两个阶段：第一阶段是 “临床实验室开展满意度情况的现状调查”。第二阶段是根据前期满意度基本情况的调查和专家建议设计满意度调查表，临床实验室根据设计的满意度调查表进行“医生、护士和患者对检验科满意度的调查”。本通知为进行第一阶段的调查。第二阶段调查的通知将在第一阶段完成后发放到检验医学信息网上，请注意查看。    

    第一阶段调查只采用在线填报方式，请登陆检验医学信息网（www.clinet.com.cn），使用您实验室参加我中心室间质量评价的用户名及密码进入室间质评界面，选择"临床实验室开展满意度情况的现状调查"， 根据本实验室实际情况如实填写相关信息。 

调查回报截止时间：2015年6月30 日

联系人：张路   王治国

联系电话：010-58115054                                                     

卫生部临床检验中心

2015年05月

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临床实验室开展满意度情况调查的填写说明