CLInet企业服务

本文简要介绍了CLInet为立足于国内临床检验行业市场的设备、仪器、试剂及应用软件等提供商和销售商（以下简称企业用户）提供的一系列信息服务。
CLInet是目前中国规模最大的卫生临床检验专业行业门户网站和ASP服务提供商。CLInet为广大企业用户提供多种形式的、可定制的信息服务。这一系列服务可以涵盖大多数企业的市场、产品和客户等业务领域。主要包括了如下几个大的部分：

  • 产品宣传服务
  • 客户管理服务
  • 售后支持服务
  • 合作伙伴管理服务
  • 销售业务服务
CLInet计划在2001年推出产品宣传、客户管理、售后支持三个业务部分的信息服务，更高级的合作伙伴管理和销售业务服务将在未来视企业用户的实际需求及网络应用水平而逐步推出。
针对企业用户的实际需求，CLInet还提出更加具有定制性的个性化服务内容，包括帮助企业建立他们的电子商务系统、内部信息化管理系统等。

产品宣传

CLInet提供一系列完整的企业用售前产品宣传服务。利用CLInet行业门户网站的特殊地位，企业可以最大效率的在网络平台上发布、宣传和介绍自己的产品和服务。目前，CLInet提供的产品宣传服务有如下几种具体的形式：

广告服务

CLInet提供站内文字链接、站内宽幅广告、站内窄幅广告、独立页面等各种方式的互联网广告业务。具体广告类型及费用见附件。

公司介绍

CLInet市场栏目提供公司介绍页面，任何人都可以在CLInet市场栏目访问到介绍公司的页面。企业只要成为CLInet Business会员，就可以方便地更新自己公司的介绍内容。

产品目录及简介

CLInet市场栏目即将推出一个灵巧的产品搜索引擎。用户可以按照多种灵活的方式（例如按公司查询、按产品类型查询、按检验项目查询等）来进行产品搜索。企业成为CLInet Business会员以后，可以动态的自己添加和更改自己的产品列表和产品简要介绍。

产品推荐及评测

CLInet将推出一个新栏目，周期性的介绍和推荐市场上的某种产品。并附带该产品的详细介绍、用户使用评价、专家评价等信息。

客户管理

CLInet已经成为卫生部临床检验中心电子化EQA的指定平台。2001年，CLInet EQA会在全国各个省市进行全面的推广，届时，凡是能够访问Internet的实验室用户都可以通过CLInet来进行卫生部指定的EQA业务，也就是说CLInet正在成为中国唯一的一个临床实验室用户必须访问的网站。因此，CLInet会逐渐积累起国内的实验室用户资源，从而为企业用户提供实际可行的全套网络化客户管理平台。
CLInet在目前提供如下的客户管理服务：

客户信息服务

CLInet网站由于在全国全面推广其CLInet Virtual Lab系列产品及信息服务积累了大量的国内临床实验室信息。企业成为CLInet Business会员以后，就可以享受客户信息服务，获得包括客户联系地址、联系人、电话、传真、EMAIL等及时更新的信息服务。

公司及个人电子邮件服务

CLInet为企业提供电子邮件服务，企业成为CLInet business会员以后，可以设立公司的EMAIL，以及公司内的员工的个人Email。

客户分组及邮件群发服务

CLInet Business还提供客户分组的信息服务。企业用户可以根据自身的业务特点，将客户进行任意的分组。并且利用客户组来进行客户管理。同时CLInet还提供了邮件的群发功能，这样，企业就可以按照自己的分组客户给用户进行效率更高的邮件群发通讯。

售后服务

CLInet计划推出一系列高级的售后支持服务，以提高企业和实验室用户的信息交流效率，增强企业对客户的售后响应能力。售后支持服务必须建立在上述的客户管理系统的基础之上。因此，2001年，CLInet的发展重点是客户管理部分的企业用户服务，在企业用户基本建立起他们自身的客户管理机制以后，会逐步推出例如互联网客户服务中心和互联网客户呼叫中心等高级的售后支持服务内容。
2001年，CLInet提供如下的售后支持服务：

企业客户论坛服务

CLInet可以给企业用户提供定制化的客户论坛服务。利用企业客户论坛，企业用户可以全面管理和维持自己的客户讨论社区。企业用户可以进行实验室用户进行身份认证、论坛文章的修改和审核、以及随时创建新的讨论话题等日常维持工作。

个性化服务

CLInet针对企业用户的不同规模、不同类型提供完整的个性化服务项目。企业可以依据自身的具体情况来考虑采用这些不同的服务：

企业用户网站建设

CLInet可以为用户建设他们自己的用户服务网站，以提供更加个性化和功能更复杂的客户服务。CLInet帮助企业用户建设用户网站的形式有多种，视用户的具体实际情况而定，包括：

■ 专栏形式

专栏形式是在CLInet网站上建立一个类似专栏的企业网站。这种类型用户的投入最少，但是没有企业网站自己的域名。此种形式适合小型企业。CLInet具体提供企业网站设计、应用系统开发、网站架设和网站日常维护等系列服务。

■ 虚拟主机形式

CLInet提供虚拟主机形式的企业网站建设服务。用户可以拥有自己的域名，将企业网站以虚拟主机的形式托管在CLInet，这种方式能够在实现大多数高级功能的前提下，尽量减少企业的投资，企业不需要购买自己的服务器和数据库，但是能实现大多数同样的功能。此种方式适合中型企业。CLInet具体提供企业域名申请和管理、网站设计、应用系统开发、网站架设和网站日常维护等系列服务。

■ 主机托管形式

主机托管方式，企业需要购买相应的服务器硬件和例如操作系统、数据库等系统支撑软件。企业将服务器托管在专业的ISP，CLInet提供网站开发、建设和维护能服务。这种形式能够适合大多数的企业需求，但是投资规模相对较大，适合大型企业用户。CLInet具体提供企业域名申请和管理、主机托管、企业业务需求分析、网站设计、网站和应用系统开发、网站架设和网站日常维护等系列服务。

企业办公网站建设

大型企业用户，特别是跨地域的企业，通过建设企业的广域办公网络可以极大的加快企业内部信息交流速度，提高企业业务处理效率。CLInet向广大企业用户推出适合未来电子商务模式的企业办公网络建设和维护服务。此种形式，企业需要采用上述的“主机托管”形式，建设自己的办公网络。CLInet具体提供企业业务需求分析、网站设计、网站和应用系统开发、网站架设和网站维护等全套系列服务。

企业与CLInet合作建设专栏

CLInet欢迎与企业合作共同建设检验行业的信息门户网站。进行类似检验专业业务专栏、实验室热门技术、焦点话题等专栏内容的建设。

其他信息

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本文档所包含的信息代表了在发布之日，CLInet对所讨论问题的当前看法。因为CLInet必须顺应不断变化的市场条件，故该文档不应理解为CLInet一方的承诺。CLInet不保证所给信息在发布之日以后的准确性。CLInet将不定期的更新此文档的内容，并且不负责进行文档更新通知。查询有关该文档和该文档所讨论的问题的最新信息请访问http://www.clinet.com.cn。

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CLInet、CLInet Business是北京复思讯进信息技术有限公司的商标或注册商标。

本文中涉及到的其它产品和公司名称可能是其所有者的商标。


附件１：CLInet服务一览表

下表提供了CLInet服务内容的投入示意。企业用户可以根据该表来获得他们申请的服务内容的投入信息。其中：
注册会员 表示用户需要成为CLInet Business注册会员
硬件投入 表示用户需要的硬件投入（包括主机、磁盘及网络设备等）
系统软件投入 表示用户需要的系统软件投入（包括操作系统、数据库及其他系统支撑软件）
网页制作 表示用户需要的网页制作费用（包括图形设计、网页版式设计、网页制作及其他媒体形式的制作费用）
专项费用 表示用户需要为某项服务支付的额外费用（例如广告投放费用、系统设计费用、系统开发费用等）
√ 表示用户需要此项投入
X 表示用户不需要此项投入
服务类型
 服务项目
 服务形式 用户投入
注册会员
 硬件投入
 系统软件投入
 网页制作
 专项费用
产品宣传
 广告服务

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公司介绍
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产品目录及简介
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产品推荐及评测
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客户管理
 客户信息服务
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公司及个人电子邮件服务
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客户分组及邮件群发服务
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售后服务
 企业客户论坛服务
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个性化服务
 企业用户网站建设
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虚拟主机形式
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主机托管形式
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企业办公网站建设
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企业与CLInet合作建设专栏
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* 表示该项投入是否必要需视用户的具体需求而定
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