电子商务

售后服务支持平台

　　CLInet Business为企业和实验室用户提供了售后服务支持平台。这是一个以提高企业售后服务响应效率，增强企业售后服务质量为目标的系统功能模块。

客户服务

　　CLInet为供应商用户提供了一系列的客户服务功能，来实现企业网络化的全方位售后服务。客户可以参加厂商主持的技术支持和服务讨论区，在讨论区实时发表有关的投诉、服务需求、技术支持等。厂商还可以利用CLInet Business来建立自己的多种网络邮件杂志，以提高用户对产品的使用效率，降低不必要的售后服务开销。

呼叫中心

　　CLInet Business提出基于Internet的新一代的呼叫中心概念。利用内建的消息传送机制以及客户关系管理平台，将厂商和客户紧密联系起来。客户在需要获得技术支持的时候，只需在CLInet上键入文本消息，呼叫中心就会按照客户的需要将消息实时传送到Email、传真机、传呼机或者移动电话等通讯设备上。企业用户可以依据具体的业务来配置自己的消息转发策略，以最低的代价搭建自己的网络化呼叫中心，极大的提高了售后服务响应程度和服务质量。